01
Genel Bilgilendirme
Web sitesi, mobil uygulama, biletleme, Dijital Cüzdan ve RFID kart hizmetleri
Yürürlük / Son Güncelleme: 4 Ağustos 2026
Hizmet Sağlayıcı: La Nouba
LA NOUBA
Web sitesi, mobil uygulama, biletleme, Dijital Cüzdan ve RFID kart hizmetleri
Yürürlük / Son Güncelleme: 4 Ağustos 2026
Hizmet Sağlayıcı: La Nouba
Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); La Nouba tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama, bilet satış ve yönetim altyapısı, Dijital Cüzdan, RFID kart, ödeme, kampanya, bildirim ve bunlarla bağlantılı diğer hizmetlerin (birlikte “Hizmetler”) kullanımını düzenler. Hizmetlere erişerek, hesap oluşturarak, bilet satın alarak, Dijital Cüzdan veya RFID kart kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamalısınız. Emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan tüketici haklarınız saklıdır.
Hizmetler aşağıdaki işletme tarafından sunulur:
Etkinlik bazı durumlarda La Nouba’dan farklı bir organizatör tarafından düzenlenebilir. İlgili organizatörün kimliği ve etkinliğe özel koşulları, satın alma öncesinde etkinlik sayfasında veya bilet üzerinde ayrıca gösterilebilir.
Biletleri, ilgili etkinliğin yaş sınırı ve diğer giriş koşullarını sağlayan kişiler satın alabilir. Reşit olmayan kullanıcıların Hizmetleri kullanımı, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde veli veya yasal temsilci gözetimine tabi olabilir. Bilet satın almak için her zaman üyelik gerekmez; ancak Dijital Cüzdan özelliklerini kullanmak ve hesabı yönetmek için üyelik gerekebilir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz; şifrenizi, doğrulama kodlarını ve cihaz erişiminizi korumanız gerekir. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden, kusurumuz veya güvenlik ihlalimiz bulunmadığı ölçüde siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal info@lanouba.org üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Güvenliği korumak amacıyla ek doğrulama isteyebilir, oturumu sonlandırabilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabiliriz.
Etkinlik adı, tarih ve saat, konum, yaş sınırı, bilet türü, fiyat, ücretler, erişilebilirlik bilgileri ve özel kurallar satın alma öncesinde gösterilir. Siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
Sipariş, ödeme başarıyla tamamlandığında ve bilet ya da sipariş onayı kullanıcıya sunulduğunda kesinleşir. Teknik hata, mükerrer işlem, açık fiyatlandırma yanlışı, kötüye kullanım şüphesi veya stok uyuşmazlığı halinde sipariş; emredici haklar saklı kalmak ve kullanıcı bilgilendirilmek kaydıyla incelemeye alınabilir veya iptal edilebilir. Tahsil edilen tutar varsa uygun ödeme kanalına iade edilir. Bilet fiyatına ek hizmet, işlem veya teslimat ücreti uygulanıyorsa bu tutar ödeme onayından önce açıkça gösterilir. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından uygulanan kur, komisyon ya da benzeri ücretlerden ilgili kuruluş sorumludur.
Her bilet, aksi belirtilmedikçe tek giriş hakkı verir. Biletteki QR kod veya diğer doğrulama bilgisi gizli tutulmalıdır. İlk geçerli taramadan sonra çoğaltılmış, ekran görüntüsü alınmış veya paylaşılmış aynı kodla yeniden giriş yapılamaz. Giriş sırasında bilet, yaş veya kimlik kontrolü yapılabilir. İsimli, indirimli, öğrenci, VIP veya özel koşullu biletlerde destekleyici belge istenebilir. Etkinliğin güvenlik, kapasite, yaş ve davranış kurallarına uymayan kişiler, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere alana alınmayabilir veya alandan çıkarılabilir. Telefonun şarjı, ekranın okunabilirliği ve bilete erişim kullanıcının sorumluluğundadır. Uygunsa bileti etkinlik öncesinde cihazınıza indirmeniz önerilir.
Bilet devri veya paylaşımı yalnızca ilgili etkinlik için sunulan resmi özellikler ve etkinliğe özel kurallar çerçevesinde yapılabilir. Bazı kişiye özel, kampanyalı, davetli, VIP veya kimlik doğrulamalı biletler devredilemez. Ticari amaçlı izinsiz yeniden satış, spekülatif satış, sahtecilik, bilet kodlarının herkese açık paylaşımı veya yetkisiz satış kanallarının kullanılması yasaktır. Yetkisiz kanallardan alınan biletlerin geçerliliğini garanti etmeyiz.
Etkinlik; organizatör, sanatçı, kamu otoritesi, güvenlik, hava koşulları veya kontrol dışı nedenlerle iptal edilebilir, ertelenebilir ya da tarih, saat, mekân ve program bakımından değiştirilebilir. Önemli değişikliklerde, elimizdeki iletişim bilgileri üzerinden kullanıcıları makul sürede bilgilendirmeye çalışırız. İade veya değişim hakkı; etkinliğin durumu, organizatör politikası, bilet türü ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. İptal veya önemli değişiklik halinde uygulanacak seçenekler ayrıca duyurulur. Ulaşım, konaklama ve diğer yan giderler, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında bilet bedeline dahil değildir ve otomatik olarak karşılanmaz. Kullanıcının kişisel nedenlerle etkinliğe katılamaması tek başına iade hakkı doğurmayabilir. Ancak yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu cayma, iade, ayıp ve tazmin hakları aynen saklıdır.
La Nouba Dijital Cüzdan; bilet satın alma ve etkinlik alanındaki yetkili satış noktalarında yeme-içme veya diğer uygun harcamalar için kullanılabilen dijital bakiye ve işlem yönetimi özelliğidir. Cüzdan bir banka hesabı, kredi ürünü veya faiz getiren yatırım hesabı değildir. Cüzdana yüklenen bakiye, yalnızca desteklenen para birimi ve kullanım alanlarında kullanılabilir. Minimum/maksimum yükleme, bakiye, işlem veya kullanım limitleri; yasal, teknik ve güvenlik gerekliliklerine göre uygulanabilir ve işlem öncesinde gösterilir. Cüzdan bakiyesinin nakde çevrilmesi veya iadesi; yükleme yöntemi, bonus/kampanya bakiyesi, işlem geçmişi, etkinlik koşulları ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. İade mümkünse, güvenlik ve
kara para aklamayı önleme kontrolleri dahil olmak üzere gerekli doğrulamalar sonrasında, kural olarak ödemenin geldiği kanala yapılır. Bonus veya promosyon bakiyesi nakde çevrilemez ve kampanya koşullarına tabi olabilir. İşlem durumunun anlık olarak doğrulanamadığı hallerde tekrar ödeme yapmadan önce Dijital Cüzdan’daki Son İşlemler bölümünü kontrol etmeniz gerekir. Hatalı veya yetkisiz bir işlem görürseniz gecikmeden destek ekibimize bildirmelisiniz.
RFID kart, etkinlik alanında temassız ödeme, bakiye kullanımı veya uygun olduğu ölçüde erişim işlemleri için kullanılabilir. Kart, bir La Nouba hesabına bağlanarak veya sunulan modele göre bağımsız şekilde kullanılabilir. Kartın fiziksel güvenliği kullanıcıya aittir. Kayıp veya çalıntı halinde kartı en kısa sürede bildirmelisiniz. Kimlik ya da sahiplik doğrulaması yapılamayan bağımsız kartlarda, kayıp bakiyenin kurtarılması teknik olarak mümkün olmayabilir. Bağlı kartlarda bloke, bakiye aktarımı veya kart değişimi; sistem kayıtları, doğrulama ve uygulanabilir ücretlere tabi olabilir. RFID kart ile Dijital Cüzdan bakiyeleri bazı senaryolarda ayrı tutulabilir. Ekranda gösterilen bakiye türünü işlem öncesinde kontrol etmelisiniz.
Ödemeler, La Nouba veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden işlenebilir. Kart bilgilerinizin işlenmesi ilgili sağlayıcının koşullarına ve gizlilik uygulamalarına tabi olabilir. Onaylanan iadelerin hesabınıza yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Bir işlem için hem doğrudan iade hem ters ibraz talep edilmesi mükerrer geri ödeme oluşturursa, hatalı ödenen tutarı geri alma ve ilgili hesabı inceleme hakkımız saklıdır. Ödeme sahteciliği, yetkisiz kart kullanımı, sistem açıklarının kötüye kullanılması veya haksız ters ibraz şüphesinde işlemi durdurabilir, doğrulama isteyebilir ve yasal mercilerle iş birliği yapabiliriz.
Kampanya, indirim, bonus bakiye ve promosyon kodları; süre, uygunluk, minimum harcama, etkinlik, hesap veya kullanım sayısı gibi ek koşullara tabi olabilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez, devredilemez ve nakde çevrilemez. Açık hata, kötüye kullanım, birden fazla hesapla haksız yararlanma veya kampanya koşullarının ihlali halinde avantaj iptal edilebilir. Bu işlem, kullanıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Hizmetleri hukuka uygun ve dürüst biçimde kullanmalısınız. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
Hizmetlerdeki yazılım, tasarım, marka, logo, metin, görsel, video, veri tabanı ve diğer içerikler La Nouba’ya, organizatörlere veya ilgili hak sahiplerine aittir. Size yalnızca Hizmetleri kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez bir kullanım izni verilir.
Yazılı izin olmadan içeriği kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, tersine mühendislik yapamaz veya türev eser oluşturamazsınız; mevzuatın açıkça izin verdiği haller saklıdır.
Kişisel veriler, ayrı olarak sunulan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Hesap, bilet, ödeme, giriş kontrolü, güvenlik ve müşteri desteği için gerekli işlem bildirimleri gönderilebilir. Pazarlama iletileri ise tercihlerinize ve uygulanabilir mevzuata göre yönetilir. İletişim bilgilerinizin güncel olması önemlidir. Eski veya hatalı bilgi nedeniyle ulaşmayan bildirimlerden, kusurumuz bulunmadığı ölçüde sorumlu olmayız.
Hizmetler; ödeme kuruluşları, harita, sosyal medya, müzik, video veya diğer üçüncü taraf hizmetlere bağlantı verebilir. Bu hizmetlerin içerik, erişilebilirlik, güvenlik ve koşullarından ilgili üçüncü taraf sorumludur. Bir bağlantının sunulması, üçüncü tarafın tüm faaliyetlerini onayladığımız anlamına gelmez.
Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışması için makul özeni gösteririz; ancak bakım, yoğunluk, internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu, siber olay, ödeme altyapısı veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir. Kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar hariç olmak üzere, La Nouba yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan ve makul olarak öngörülebilen doğrudan zararlardan uygulanabilir mevzuat ölçüsünde sorumludur. Organizasyonun icrası, sanatçı performansı, mekân hizmetleri ve üçüncü taraf ürünleri bakımından sorumluluk, somut olayda La Nouba’nın organizatör, satıcı, aracı veya hizmet sağlayıcı sıfatına göre belirlenir. Hiçbir hüküm; tüketicinin yasal haklarını, ağır kusur veya kasıttan doğan sorumluluğu ya da kanunen sınırlandırılamayan başka bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, kamu otoritesi kararı, enerji veya iletişim kesintisi, ağır hava koşulu, sanatçıya ilişkin öngörülemeyen engel ve makul kontrolümüz dışındaki benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi veya ifa edilememesinden, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olmayız. Tüketicinin zorunlu iade ve diğer yasal hakları saklıdır.
Koşulların ihlali, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, yasal zorunluluk veya diğer kullanıcıların haklarının korunması için hesabı ya da belirli özellikleri geçici olarak kısıtlayabilir veya sona erdirebiliriz. Uygun olduğu ölçüde gerekçeyi ve itiraz kanalını bildiririz. Hesabınızı uygulamadaki hesap yönetimi seçeneklerinden veya info@lanouba.org üzerinden kapatma talebinde bulunabilirsiniz. Hesabın kapanması; tamamlanmamış işlemleri, yasal saklama yükümlülüklerini, geçerli biletleri veya çözümlenmesi gereken bakiye/iade süreçlerini otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Koşulları mevzuat, Hizmetler veya işleyişteki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce, mümkün ve gerekli olduğu ölçüde web sitesi, uygulama veya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Güncel metinde son güncelleme tarihi yer alır.
Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan başvuru, hakem heyeti ve yetkili merci hakları saklıdır. Uyuşmazlık halinde öncelikle info@lanouba.org üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması halinde görevli ve yetkili merci, uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın derhal kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Bu Koşullar ile etkinliğe özel açık koşullar arasında çelişki olması halinde, yalnızca ilgili etkinlik bakımından etkinliğe özel koşul uygulanır; emredici mevzuat her durumda önceliklidir. Koşulların farklı dil sürümleri yayımlanırsa, hangi sürümün esas alınacağı yayımlanan dil notunda açıkça belirtilmelidir. Tüketiciye sunulan zorunlu bilgiler anlaşılır ve erişilebilir şekilde sağlanır.
Bu Koşullar, biletler, Dijital Cüzdan, RFID kart veya işlemleriniz hakkındaki sorularınız için: